Necessità di Garantire una salda presenza al cliente

Il panorama contabile e fiscale non è mai stato statico, ma oggi, più che mai, si sta evolvendo a un ritmo sostenuto. Non solo gli adempimenti diventano più complessi, ma le esigenze dei clienti si stanno trasformando in maniera ancor più incisiva. Da sfide come i capziosi calcoli dell’IVA, si passa a una crescente necessità di assistenza nella ricerca di capitali, nella gestione di prestiti e, sempre più preponderante, nell’ambito della sostenibilità,  ISG.

La densità di seguire il cliente si intensifica. La cospicua e costante mole di lavoro non fa che infierire sulla qualità del servizio, rendendo talvolta il rapporto con la clientela carente e asettico. il professionista non è più solo un esecutore, ma diventa un consulente a tutto tondo. La domanda che sorge spontanea è: come affrontare questa trasformazione?

Nel cuore di questa evoluzione, emergono due soluzioni. La prima riguarda la formazione e la specializzazione del personale. Mentre una parte del settore potrebbe scegliere di assumere nuovo personale con competenze specifiche, in particolare sulla sostenibilità ISG, un altro approccio potrebbe essere la riorientazione del personale esistente.

La seconda soluzione, e forse la più adatta a una più ampia varietà di casistiche, riguarda l’outsourcing.

Non c’è bisogno però di cercare soluzioni di outsourcing oltre confine. In Italia, emergono specialisti nei robot, come quelli di Mentally, che uniscono una profonda conoscenza contabile con una fine perizia nella gestione dei robot. Questi “operatori bot”, con la loro combinazione di competenze in contabilità e informatica, sono in grado di sfruttare al massimo le potenzialità dei robot, spesso utilizzando con disinvoltura ed agilità ma tecnologie di intelligenza artificiale e interfaccia uomo-macchina.

La conseguenza di ciò? Il commercialista può affidare completamente la contabilità a questi specialisti, riducendo significativamente i costi e, allo stesso tempo, liberando risorse preziose all’interno del proprio studio. Questa riallocazione delle risorse permette al commercialista di concentrarsi maggiormente sull’offerta di servizi consulenziali, avvicinandosi di più alle esigenze mutevoli dei clienti.

Ci troviamo alla soglia di un momento che vede l’emergere di un professionista inedito: una fusione armoniosa tra il contabile e l’informatico. Se accolta con discernimento e visione prospettica, tale metamorfosi ha il potenziale di elevare la professione del commercialista a livelli inesplorati, fornendo servizi sempre più agili, efficienti e sartoriali per i clienti.

Affrontare le Obiezioni Tradizionali sull’Outsourcing

L’outsourcing tuttavia, tra le pieghe del panorama contabile italiano, ha talvolta suscitato un vento di scetticismo, sospinto da una serie di obiezioni radicate nelle percezioni tradizionali del settore. Esaminiamo queste obiezioni più da vicino.

• Perdita di Controllo e Visibilità: La principale preoccupazione espressa dai commercialisti riguarda la percezione che, affidando la contabilità ai robot, si possa perdere il contatto diretto con i dati e, di conseguenza, il controllo di gestione. Tuttavia, questa è una visione distorta della realtà. I robot, oltre a garantire precisione e costanza, forniscono una miriade di informazioni di contorno e statistiche.

 Al contrario di quanto si potrebbe pensare, l’uso dei robot non solo compensa la “perdita” di informazione data dalla non revisione manuale di ogni fattura, ma la amplifica. 

Grazie alle capacità di elaborazione dei robot, è possibile avere sintesi e visioni d’insieme dei dati e delle scritture che, prima, erano impensabili. L’adozione di queste soluzioni robotizzate, in realtà, potenzia la comprensione della dinamica di ogni azienda seguita dai commercialisti, ribaltando completamente la percezione iniziale.

• Perdita di Titolarità e Controllo del Cliente: Un’altra obiezione comune riguarda la paura di perdere il legame con il cliente. Taluni professionisti ritengono che, delegando la contabilità, possano perdere la titolarità nei confronti del cliente. Questa è, però, una visione miope. 

Proprio il servizio a valore aggiunto e la profondità della relazione sono gli elementi chiave per mantenere e rafforzare il legame con il cliente. La specializzazione e l’attenzione rivolta al cliente non solo rafforzano la relazione esistente, ma aprono anche porte a nuove opportunità commerciali, permettendo di vendere di più allo stesso cliente e di acquisire nuovi clienti.

Per gli studi che, attualmente, potrebbero non avere una forte capacità digitale o un personale meno qualificato, l’adozione dell’outsourcing, supportato da robot, rappresenta una soluzione ideale. Questa strategia non solo offre tutti i benefici dell’automazione, ma anche un’opportunità di rifocalizzare lo studio, avvicinandosi maggiormente al cliente e offrendo servizi di valore superiore. In questo contesto, la resistenza al cambiamento non è più sostenibile. 

Mentally. Un servizio calibrato sulla realtà italiana

Mentally rappresenta un’evoluzione nell’ambito dell’outsourcing contabile, ideato specificamente per il contesto italiano. La combinazione della tecnologia robotica con un completo servizio di outsourcing contabile offre una soluzione efficace e competitiva.

Ecco come il robot di Mentally può fare la differenza nella contabilità:

• Efficienza: Con la capacità di gestire complesse mansioni contabili, il robot elimina la necessità di un team numeroso di professionisti.

• Controllo: Ogni operazione viene monitorata con attenzione, garantendo una chiara visione dei flussi operativi.

• Precisione: L’intervento tecnologico riduce considerevolmente il margine di errore, assicurando affidabilità nel processo.

Il servizio di outsourcing di Mentally, affiancato dal robot, è progettato per le esigenze specifiche dei commercialisti italiani, permettendo loro di focalizzarsi su aspetti più strategici della loro professione.

Se desideri esplorare come Mentally può supportare la tua attività contabile, ti invitiamo a una sessione di consulenza.