GiuliaL’impatto dell’intelligenza artificiale sul lavoro e le pratiche dei commercialisti
Il mondo della stampa su carta, della televisione e dei social media è letteralmente impazzito per l’intelligenza artificiale. C’è una valanga di informazioni che viene rilasciata ogni giorno da quando OpenAI ha lanciato l’ormai famoso ChatGPT. ( leggi qui )
ChatGPT ha raggiunto centinaia di migliaia di utilizzatori in due mesi e più di 13 milioni al giorno. Finalmente è arrivata l’intelligenza artificiale per tutti. Sarà vero?
Facciamo un po’ d’ordine sull’argomento e vediamo come questa nuova ondata di tecnologie può migliorare il lavoro del commercialista. Ne parliamo anche in questo articolo.
Sebbene ChatGPT offra numerosi vantaggi, come fornire risposte immediate, traduzioni e consulenza in vari settori, la recente decisione dell’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali italiana di vietare temporaneamente il chatbot solleva importanti interrogativi. Il divieto, imposto a causa delle potenziali preoccupazioni sulla privacy relative alle pratiche di raccolta dati del modello di intelligenza artificiale, evidenzia a nostro avviso che il mondo della politica e degli enti di regolamentazione sperimenti un latente timore nei confronti del futuro che ci aspetta.
Non c’è giorno in cui non si apra un giornale, sia in inglese che in italiano, francese o tedesco, senza leggere di come l’intelligenza artificiale stia già eliminando milioni di posti di lavoro.
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Questa situazione si verificherà anche per il commercialista?
Tutte le tecnologie portano con sé una trasformazione di processo e punto di vista..
Tutte le tecnologie portano con sé una trasformazione sia di processi e che di punti di vista. L’intelligenza artificiale, in particolare, mira ad aumentare significativamente la produttività umana e, in termini di risultati, non è troppo diversa da ciò che la robotizzazione dei processi apporta ai professionisti, ovvero:
1- Riduzione delle ore lavorative
2- Aumento del tempo disponibile per attività ad alto valore aggiunto
3- Diminuzione degli errori che affliggono gli esseri umani, specialmente nelle attività ripetitive
4- Miglioramento della qualità del lavoro svolto dagli esseri umani e maggiore soddisfazione professionale.
Il problema principale, in realtà, è che una parte dei cosiddetti colletti bianchi svolge ancora lavori altamente ripetitivi con scarso valore aggiunto che possono essere replicati dalle macchine. Approfondiamo l’argomento anche qui.
Sebbene ciò possa sembrare nuovo perché colpisce una tipologia di lavoro che siamo abituati a considerare puramente intellettuale, non è affatto una novità nella storia dell’evoluzione tecnologica umana.
Ad esempio, l’introduzione della catena di montaggio da parte di Henry Ford nel 1913 ha ridotto drasticamente il tempo necessario per produrre un’automobile, trasformando il lavoro manuale. Analogamente, l’invenzione del computer negli anni ’40 del XX secolo ha rivoluzionato l’elaborazione dei dati, permettendo alle macchine di eseguire compiti che prima richiedevano ore di lavoro umano.
Nel corso della storia, le innovazioni tecnologiche hanno avuto un impatto significativo anche sulla produzione di beni essenziali come cibo e medicinali. Ad esempio:
Rivoluzione Agricola: L’introduzione di nuove tecniche agricole e l’uso di macchinari, come trattori e mietitrebbie, a partire dal XVIII secolo, hanno rivoluzionato la produzione alimentare. Queste innovazioni hanno permesso di aumentare la produttività, ridurre il tempo necessario per coltivare e raccogliere i raccolti e, in definitiva, migliorare la disponibilità di cibo per la popolazione.
Produzione di alimenti congelati: La creazione di tecnologie di congelamento rapido nel XX secolo ha consentito la conservazione e la distribuzione di cibo su larga scala, migliorando la qualità e la sicurezza degli alimenti.
Produzione di farmaci: L’evoluzione delle tecnologie nella produzione di medicinali ha permesso la realizzazione di farmaci più efficaci e sicuri. Ad esempio, l’introduzione del processo di produzione di penicillina su larga scala negli anni ’40 del XX secolo ha rivoluzionato la terapia antibiotica, salvando innumerevoli vite.
Biotecnologie e ingegneria genetica: L’avvento delle biotecnologie e dell’ingegneria genetica negli ultimi decenni ha aperto nuove possibilità nella produzione di farmaci, vaccini e terapie genetiche.
In tutti questi esempi, l’adozione di nuove tecnologie ha contribuito a migliorare la qualità e l’efficienza nella produzione di beni essenziali, riducendo al contempo la dipendenza dal lavoro umano e consentendo alle persone di concentrarsi su attività più creative e ad alto valore aggiunto.
La nuova tecnologia dell’intelligenza artificiale
La nuova tecnologia di intelligenza artificiale sostanzialmente trasforma il lavoro umano intellettuale, creando un elemento di simbiosi con la macchina. Il modo in cui si produce, si crea o si analizza prevede l’utilizzo di un assistente virtuale.
Questo è simile a ciò che una volta vedevamo nella serie televisiva Star Trek, dove il vicecomandante e l’ufficiale scientifico, Spock, faceva analisi e deduzioni parlando con una macchina che lo assisteva nell’analisi.
Un altro esempio può essere l’uso di sistemi diagnostici basati sull’intelligenza artificiale nel settore sanitario. Questi sistemi possono analizzare immagini mediche, come quelle ottenute da risonanze magnetiche o radiografie, per identificare anomalie e fornire diagnosi più rapide ed accurate.
In questo modo, i medici possono concentrarsi su decisioni cliniche più complesse e sulla cura dei pazienti, mentre la macchina li assiste nel processo di analisi delle immagini.
Ma cosa ci guadagna e cosa ci perde il commercialista?
Se fate un giro tra i vari social, troverete conversazioni in cui commercialisti, avvocati esperti di patenti, e altri professionisti si lamentano del grado di precisione e profondità delle informazioni presentate da sistemi come ChatGPT.
Ne abbiamo già parlato, e il problema qui è che, per aiutare dei professionisti come assistenti, queste tecnologie devono essere specializzate.
Inoltre, in un sistema capitalista, Microsoft non propone un incentivo ad aiutare commercialisti, avvocati, architetti, ingegneri e scienziati gratuitamente.
Piuttosto, il suo business model è di affittare la propria tecnologia a ditte terze che poi la specializzeranno per varie categorie professionali disposte a pagare.
È naturalmente possibile che, in una prima fase, una porzione di questi servizi sia accessibile gratuitamente tramite terzi o tramite Microsoft o tramite le nuove startup che hanno già ricevuto cumulativamente due miliardi di dollari per fare concorrenza ad OpenAI.
Tuttavia, a differenza dei business model basati sulla pubblicità dei primi anni duemila, ci sembra che questa volta la Silicon Valley punti a farsi pagare direttamente dai fruitori ed intermediari.
Mentally (leggi anche qui) sta già sperimentando la possibilità di espandere queste tecnologie a favore dei commercialisti italiani in molteplici modi. Ovviamente, in primo luogo con l’introduzione di assistenti specializzati in leggi fiscali e pratiche fiscali, ma anche in modi più direttamente correlati alla robotizzazione dei processi.
Infatti, la capacità dei sistemi di intelligenza artificiale di comprendere il linguaggio umano si può utilizzare anche per capire elementi testuali di processi e documenti, introducendo maggiore intelligenza ed indipendenza nei robot di processo.
Attualmente, ci concentriamo sui robot che migliorano drasticamente i processi contabili per i gestionali TeamSystem e, in misura minore, Profis. Stiamo già introducendo delle innovazioni che utilizzano la vasta gamma di servizi di intelligenza artificiale, particolarmente emergente nel mercato negli ultimi mesi. Questi sviluppi porteranno a una maggiore efficienza e precisione nel lavoro dei commercialisti, permettendo loro di concentrarsi su attività più strategiche e ad alto valore aggiunto.
Cosa garantisce Mentally?
Come ribadito in altri nostri articoli (ad esempio qui), molti dei professionisti che utilizzano il gestionale Teamsystem hanno scelto la nostra proposta per migliorare le performance di studio e raggiungere uno standard più elevato.
Questo per evitare, in un momento in cui i settori più disparati si sono già adattati alle nuovissime tecnologie, di non riuscire a soddisfare le richieste dei clienti e di venire marginalizzati. Si tratta di un cambiamento che riguarda ormai persino gli ambienti lavorativi più tradizionali, come il tuo; ecco perché sembra essere cresciuta nell’ultimo periodo la pressione sperimentata dai commercialisti che sempre di più temono di rimanere all’ombra di realtà più veloci e all’avanguardia.
Gli studi italiani che si sono affidati a Mentally ( trovi le testimonianze sul nostro blog) hanno goduto sin dai primi mesi dei benefici promessi da questa nuova tecnologia. Grazie al robot gli studi:
- sono riusciti a organizzare in maniera efficiente il team di studio, affidando la gestione del nuovo collaboratore digitale ai dipendenti più avvezzi alla tecnologia. In tal modo l’intero team potrà concentrare le proprie energie a favore di mansioni più stimolanti e a più alto valore aggiunto, lasciando il lavoro ripetitivo e di routine alla macchina.
- non rischiano più di incappare in ritardi a ridosso delle scadenze. Perché Mentally lavoro in maniera quasi del tutto autonoma, svolgendo fino al 96% delle mansioni quantitative, non si verificano più cumuli di lavoro o errori. Infatti Mentally abbassa drasticamente il margine d’errore, garantendo velocità e precisione.
- possono permettersi di gestire il tempo in maniera efficiente. Questo avviene dal momento che il robot lavora persino quando il team di studio è in ferie, di notte e nei weekend. Abbattendo i tempi morti e portando avanti il lavoro nei momenti in cui lo studio riposa, consente ai lavoratori di dedicare maggiore spazio alla pianificazioni di servizi più utili al cliente e alla loro vita privata.
Questi e molti altri vantaggi per gli studi che usufruiscono del gestionale Teamsystem (alcune automazioni sono anche disponibili per gli utenti Profis). Se anche tu hai bisogno di rivoluzionare i processi di studio e adattarti velocemente a più elevati standard qualitativi, prenota una sessione di consulenza gratuita con i nostri esperti. Potrai confrontarti con loro per valutare la soluzione che meglio soddisfa le tue esigenze.
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