GiuliaNessuno di questi ha nulla a che fare con la conoscenza della I.A. o con particolari competenze informatiche.
Lo abbiamo ribadito molteplici volte: in generale, l’intelligenza artificiale può aiutare i commercialisti italiani a lavorare in modo più efficiente, migliorare la qualità dei servizi offerti ai clienti e aumentare i profitti. È importante notare che l’implementazione dell’IA richiede un investimento iniziale, ma i vantaggi a lungo termine possono superare di gran lunga i costi iniziali.
In questo articolo vogliamo esplorare quelli che, nella nostra esperienza, si sono rivelati predittori di successo. Nel nostro caso abbiamo visto che diversi studi hanno raggiunto automazioni di processo superiori al 95%, ovvero la macchina compie il 95%+ del lavoro; altri si assestano sull’ 80-90%, alcuni non riescono a superare la barriera del 75% . Ma perché accade?
Prima di rispondere a questa domanda rinfreschiamoci la memoria, visto che come mai in questi giorni si sta parlando dell’A.I…
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Ricapitoliamo: perché il commercialista dovrebbe essere interessato all’ A.I. ?
- Automazione dei processi: l’IA può essere utilizzata per automatizzare molte delle attività ripetitive e noiose che i commercialisti devono svolgere, come l’inserimento dei dati, la gestione dei documenti, l’elaborazione delle fatture, la registrazione delle transazioni, ecc. Ciò consente ai commercialisti di risparmiare tempo prezioso ( clicca qui per leggere la testimonianza di uno studio di Milano), ridurre gli errori e aumentare la produttività, il che si traduce in maggiori profitti.
- Analisi predittiva: l’IA può essere utilizzata per analizzare grandi quantità di dati finanziari e fornire analisi predittive per aiutare i commercialisti a prevedere tendenze e fare previsioni accurate sul futuro dei loro clienti. Ciò consente ai commercialisti di identificare le opportunità di business e di investimento, migliorare la gestione del rischio e fornire consigli più efficaci ai loro clienti.
- Assistenza virtuale: l’IA può essere utilizzata per creare assistenti virtuali intelligenti che possono rispondere alle domande dei clienti e fornire supporto personalizzato in modo più rapido ed efficiente. Ciò consente ai commercialisti di soddisfare al meglio le esigenze dei clienti e di aumentare la ritenzione.
- Personalizzazione: l’IA può essere utilizzata per creare soluzioni personalizzate per i clienti dei commercialisti, fornendo loro servizi finanziari su misura e adattati alle loro esigenze specifiche. Ciò consente ai commercialisti di differenziarsi dalla concorrenza e di fidelizzare i clienti, aumentando così i profitti. Ce lo spiega in maniera più approfondita in questo articolo uno studio professionale di Arezzo che da tempo si affida all’A.I.
Dunque quali sono i 3 segreti del successo?
La nostra esperienza è legata soprattutto all’automazione dei processi, seppure abbiamo realizzato progetti specifici in ambito personalizzazione e assistenza virtuale.
Nella nostra esperienza il primo predittore di successo è la conoscenza e l’uso del software gestionale.
In molti studi la conoscenza del gestionale è terribilmente scarsa e questo rappresenta certamente un cattivo indicatore: ciò suggerisce l’assenza del giusto mindset, un approccio superficiale per il quale non si investe tempo nello studio del funzionamento del software, con il risultato che questo viene puntualmente sottoutilizzato. Un aspetto sul quale ci siamo focalizzati anche qui.
Questo è un paradosso se si pensa che servono solo poche ore in un anno per imparare correttamente l’uso del gestionale, probabilmente meno di 20 ore l’ anno, a fronte di grossi risparmi di tempo.
In particolare, l’uso delle mappature contabili nei gestionali è essenziale per i commercialisti poiché consente di risparmiare tempo e di ottimizzare i processi di studio. Grazie a queste funzioni, è possibile registrare automaticamente le transazioni finanziarie e contabili, semplificando il lavoro dei professionisti.
Inoltre, il corretto utilizzo di tali funzioni rappresenta un indicatore di successo per l’uso dell’intelligenza artificiale negli studi professionali, poiché il loro funzionamento è simile a quello degli algoritmi di AI. Se i professionisti imparano ad istruire correttamente i gestionali, potranno in seguito applicare le stesse competenze nell’istruire i robot e quindi avere successo nell’uso dell’AI.
Veniamo al nostro segreto n2 …
L’interesse dei titolari di uno studio commercialista nell’adozione dell’AI non solo crea un senso di importanza per i dipendenti, ma introduce anche un elemento di progettualità nello studio. Ad esempio, se il titolare è fortemente impegnato a implementare un nuovo sistema di gestione contabile basato sull’AI, potrebbe coinvolgere attivamente i dipendenti nello sviluppo di nuovi processi e procedure per ottimizzare l’utilizzo del sistema.
In questo modo, l’introduzione dell’AI diventa un progetto condiviso e il coinvolgimento dei dipendenti può essere un fattore chiave per il successo del progetto. Ciò permette di dare ai dipendenti un senso di importanza e li motiva a partecipare attivamente alla transizione. Inoltre, l’impegno del titolare può essere un punto di riferimento forte per i fornitori, il che permette di prendere decisioni più rapide e mirate.
L’interesse del titolare può anche contrastare eventuali avversioni ideologiche dei dipendenti verso l’adozione dell’AI. Infine, se il titolare è motivato a ottenere un ritorno d’investimento per lo studio, potrebbe cercare di identificare aree specifiche in cui l’AI potrebbe essere applicata per migliorare l’efficienza o ridurre i costi, aumentando così la redditività dello studio. In definitiva, l’impegno dei titolari di uno studio commercialista è un fattore chiave per il successo dell’adozione dell’AI e può avere un impatto significativo sul ritorno d’investimento per lo studio e sulla sostenibilità dello studio nel lungo termine.
Il segreto n 3 sembra ovvio ma….
Si tratta semplicemente della cooperazione di pochi dipendenti chiave all’interno dello Studio. Infatti i motivi di resistenza potrebbero essere vari..
In primo luogo, come approfondito nell’articolo precedente, molte persone possono essere riluttanti a cambiare le loro routine di lavoro e ad adattarsi a nuovi strumenti e processi. Questo può portare a una resistenza naturale all’adozione di tecnologie che richiedono un apprendimento nuovo. Per questo è necessario sia un processo di formazione che un sistema di incentivi per chi decide di formarsi.
In secondo luogo, alcuni dipendenti degli studi commercialistici potrebbero avere paura di perdere il proprio lavoro a causa dell’automatizzazione o di altre tecnologie avanzate che potrebbero sostituire alcune delle attività che svolgono. In questo caso, la resistenza potrebbe derivare da preoccupazioni sulla propria sicurezza finanziaria e occupazionale. Ecco perché ancora una volta la figura del titolare è centrale per trasferire fiducia o nei casi intrattabili selezionare le persone più curiose con voglia d’ imparare qualcosa di nuovo.
In terzo luogo, l’adozione di tecnologie richiede spesso investimenti iniziali in termini di tempo, denaro e risorse, il che potrebbe essere considerato come un ostacolo da parte di taluni dipendenti che hanno altri obblighi nella vita privata o si sono via via disabituati ad apprendere cose nuove e tenersi aggiornati. Questo è uno dei motivi perché Mentally offre sia corsi sia experience di group coaching dove persone dello stesso livello di conoscenza possono anche incontrarsi per condividere le loro domande ed esperienze.
Infine, potrebbe esserci una mancanza di conoscenza o competenza tecnologica tra i dipendenti degli studi commercialistici, che potrebbe rendere difficile l’adozione di tecnologie avanzate come la robotizzazione di processo. In questo caso, la formazione e l’aggiornamento delle competenze potrebbero essere fondamentali per superare la resistenza all’adozione di tecnologie.
Ancora una volta insistiamo sul fatto che per attenuare questa forma di arretratezza digitale oggi mentally offre 4 soluzioni: un coach e.g. un esperto commercialista che ne sa molto di digitale, il group coaching, corsi di formazione con esercizi.
Perché crederci e Perché Mentally
La risposta è semplice: per credere servono evidenze, e di evidenze ce ne sono. Sul nostro blog potrai leggere le testimonianze di alcuni tuoi colleghi che hanno deciso di affidarsi alla nostra proposta e che nel giro di pochi mesi sono riusciti a ottenere i primi vantaggi.
Con costanza e precisione hanno ottenuto grandi risultati in termini di guadagno, organizzazione del lavoro e ritenzione del cliente. Parlando concretamente, tutto ciò è stato reso possibile grazie alla combinazione delle varie funzioni che Mentally mette a disposizione del commercialista. Mentally infatti
- svolge quasi la totalità del lavoro contabile in quasi completa autonomia, abbassando drasticamente il margine d’errore che solitamente si registra nello svolgimento delle mansioni di routine. Il robot garantisce invece assoluta precisione.
- dialoga tramite feedback con l’utente. Se correttamente configurato, il robot dialoga in maniera intelligente e veloce con l’utente, consentendogli di dedicare solo piccole porzioni di tempo alla fase di controllo del lavoro svolto.
- abbatte completamente i momenti morti perché opera quando i lavoratori sono in ferie o a casa. In questo modo si schiva totalmente il rischio di ricadere nella solita trappola dei ritardi negli adempimenti.
- dall’analisi delle fatture ricava e mette a disposizione del commercialista dati utili per la progettazione di servizi più utili e completi per il cliente.
- durante il percorso, è possibile per il commercialista confrontarsi durante le sessioni di coaching con i nostri esperti in modo da perfezionare le modalità di lavoro in base al nuovo sistema e potenziarne le funzionalità.
- La nostra esperienza con corsi di formazione in collaborazioni con altri attori del mercato della formazione ci ha portati ad elaborare materiale didattico online semplice, veloce ed efficace da fruire
Queste solo alcune.
Nel corso di un anno e mezzo abbiamo condotto diversi studi verso il successo, alcuni hanno ottenuto risultati discreti, pochissimi hanno gettato la spugna. Tutta questa esperienza non solo tecnologica ma anche specifica sugli studi professionali oggi può essere al tuo servizio…
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