GiuliaSpazio alla parola di un esperto sugli studi professionali
Secondo il consulente di spicco Allan Koltin, l’eccesso di lavoro dei clienti e gli alti ricavi stanno accecando la professione contabile rispetto al lavoro che deve svolgere per prepararsi ai massicci cambiamenti in arrivo.
Tradotto ed adattato da un articolo di Daniel Hood
“Il cambiamento e l’innovazione avvengono negli studi professionali avviene solo quando il cambiamento è destinato a essere migliore dello status quo“, dice Koltin, presidente di Koltin Consulting Group, a un pubblico di esperti di marketing all’ Emerge Summit dell’Association for Accounting Marketing durante un incontro tenutosi abbastanza di recente.
“E in questo momento, lo status quo appare comodo. Troppi studi professionali hanno la testa sotto la sabbia. Questo perché l’alimentazione al trogolo piace.”
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Dopo una pandemia COVID sorprendentemente superata, le attività sono pronte a rimboccarsi le maniche per concentrarsi sul lavoro dell’oggi, ignorando però le principali sfide di un momento storico in cui mettersi in gioco è fondamentale per rimanere in piedi.
“Negli ultimi tre anni si sono verificati molti più cambiamenti rispetto ai precedenti 40”
,asserisce. “Se non stai già lavorando a una pianificazione strategica approfondita del tuo studio, con tutto ciò che sta succedendo, sei sicuramente nei guai.”
"Siamo troppo impegnati a essere occupati"
aggiunge Koltin, spiegando come gli studi professionali hanno bisogno di iniziare a lavorare ora per affrontare sfide come la guerra dei talenti, il passaggio a un focus sui servizi di consulenza, le incursioni del private equity nella professione e molto altro.
1. La carenza di personale.
“La guerra dei talenti non migliorerà il prossimo anno“, spiega Koltin. “Lealtà un tempo significava rimanere ancorati al primo studio cui abbiamo deciso di affidarci. Lealtà ora significa: ‘Finché sono qui, ti darò tutto ciò che ho, se però arriva qualcosa di meglio, mi chiamo fuori.‘
I professionisti devono intensificare il loro gioco, anche facendo lavorare parallelamente marketing e risorse umane al fine di creare marchi forti e solidi programmi di reclutamento. Cita inoltre un’attività che ha un database di oltre 10.000 persone che lavorano in altre attività: “Ogni settimana, il marketing invia e-mail o podcast o altre cose a quelle persone: una classica campagna di drip marketing. È qui che i risultati sono migliorati, portando il marketing nell’equazione“.
Un aspetto sul quale non ci si focalizza è connesso alla capacità di rendere intelligente la leadership aziendale.
“I partner si lamentano soprattutto dell’assenza di talento, ma non sono i talent scout di cui hanno bisogno“, continua Koltin.
2. Il passaggio al lavoro di consulenza.
Con la conformità tradizionale che viene rapidamente automatizzata in misura sempre maggiore, gli studi professionali devono concentrarsi intensamente sul lavoro di consulenza, suggerisce Koltin.
Allan Koltin interviene all’Emerge Virtual Summit di AAM
“ Vedo molti professionisti orgogliosi per aver ottenuto la fiducia dei loro clienti”. Qui mi chiedo:’E’ solo questo il vostro traguardo?”. Koltin continua:” Dobbiamo andare oltre il semplice guadagnarsi il ruolo di consulente più fidato del cliente. Questo è il livello base. Dobbiamo diventare il consulente più prezioso”.
E ancora…
“Dobbiamo entrare in un business legato al valore, dove il tempo dedicato al lavoro non conta”, aggiunge. ” Slegare il vecchio binomio denaro-tempo: è attraverso il lavoro di emergenza, la gestione delle risorse, le verifiche sulle royalty e sulle imposte di vendita che ottieni una quota dei risparmi; è attraverso il reclutamento di dirigenti che ottieni una quota della comp e così via”.
3. La minaccia e la promessa del private equity.
Koltin si affretta a sottolineare che la stragrande maggioranza delle attività non sarà coinvolta con le società di PE, “È un elemento disgregatore. Sta sconvolgendo il mercato delle fusioni e acquisizioni. Per decenni, ce la siamo cavata con le fusioni, pagando i partner in pensione per molto tempo. Invece di aspettare 25 anni per ottenere una piccola somma di denaro, è possibile monetizzare in modi che non avremmo mai pensato possibili.
Il denaro che le attività di PE portano le rende più papabili come acquirenti.Ciò significa che le aziende acquisite saranno in grado di premiare più velocemente i migliori talenti ed effettuare maggiori investimenti in tecnologia, competenze, nuove linee di servizio e più di quanto avranno bisogno per ottenere successo”.
Nel complesso, Koltin si aspetta che stia arrivando la resa dei conti: questo accadrà quando i professionisti si accorgeranno di non poter più schivare i grandi cambiamenti afferenti al loro contesto lavorativo e di dover adattarsi a modelli nuovi.
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