Studio di Roma: con il robot “Riesco a fare prima i bilanci, riesco a rispondere velocemente al cliente”

-La testimonianza di un tuo collega di Roma. L’esperienza con il robot.

Tu hai seguito prima i miei corsi e poi hai acquistato il robot. Da quanto stai lavorando con  l’ausilio del robot?  

–Sto lavorando con il robot da circa un anno.

Fornisci qualche informazione circa il tuo studio professionale. Di che tipo di studio si tratta?

• E’ uno studio di 7 persone. Processiamo 60/70.000 fatture l’anno. Prima il caricamento avveniva manualmente, adesso con il robot riusciamo a farlo in maniera massiva su quasi il 90% delle fatture emesse.

Qual è il tuo cliente tipo? In che settore opera nella gran parte dei casi?

• Solitamente si parla di attività commerciali. Principalmente sono commercio e servizi. Con commercio intendiamo attività in media con uno o due dipendenti. Vendita di beni in questo caso. Parlando invece di servizi erogati, alcune di queste attività si occupano di noleggio di beni. 

Come mantieni i clienti? Come li hai fidelizzati?

• Conoscenza personale, servizio puntuale e attento alle novità di tipo legislativo sia in caso di eventuali agevolazioni. Essenzialmente il cliente vuole evitare di pagare le multe e vuole pagare il meno possibile di tasse.

Dal punto di vista dei servizi, quali offrite?

• Attività contabile, fiscale ( dichiarazione annuale e periodica, dati alla tessera sanitaria) e dichiarazioni contributivi. Poi ho dei contatti con dei consulenti che si occupano di finanza agevolata, per cui metto il cliente in contatto con il consulente (assistenza finanziaria).

Quale tipo di problema ti ha spinto a valutare l’automazione/robotizzazione’?

• Ad esempio, adesso è agosto. I dipendenti sono in ferie e nessuno aggiorna la contabilità.  Con il bot la contabilità è sempre aggiornata, anche se i collaboratori sono in ferie. Opera persino di notte. Quantomeno tutta la parte di fatturazione, almeno il 90% è già dentro. Questo mi agevola molto perché adesso i clienti cominciano a chiedere in questo periodo le situazioni aggiornate a luglio o ad agosto. Con il bot io so che la fatturazione è aggiornata ad oggi, a ieri.

Per quale motivo hai deciso di acquistarlo? Cosa ti attraeva?

• L’idea è di aumentare i servizi, ma i servizi di base, quelli contabili li fa la macchina. Non più il dipendente. Invece i servizi più evoluti che creano margini migliori. Il personale che ho deve generare più ricavi.

Quali sono stati i blocchi mentali o i timori prima di acquisire questa tecnologia?

• Dal mio punto di vista nessuno. Posso però parlare per altri. La consulenza fatta da un ingegnere percepito come americano, anche se sei italiano ed operi nel mercato italiano da 2 anni.

Dopo che hai acquisito il robot, a oggi, qual è la percezione del beneficio?

–Controllo sulle fatture registrate per le quali non devo fare più nulla. Ottenere un report complessivo delle contabilità. L’aspetto informativo.  Riesco a fare prima i bilanci, riesco a rispondere velocemente al cliente.

Secondo te dal punto di vista del dipendente qual è il beneficio?

• Il bot recupera tempo per loro. Non hanno bisogno di stare in affanno.

In termini di benefici economici, dopo quanto è possibile quantificarlo?

• Secondo me, massimo un paio di mesi.

In termini di sforzo mentale/psicologico quant’è difficile invece questo passaggio alla robotizzazione?

• Minime perché basta saper usare un foglio Excel.

Secondo te esiste l’opportunità di crescere in fatturato?

-Assolutamente sì. Adesso i clienti e le imprese cercano questo tipo di servizi. Io ho cominciato a sviluppare dei servizi su power B.I.  per qualche cliente piccolo, li ho provati e li apprezzano moltissimo. Ora me lo chiedono ogni mese. 

Tipiche domande delle persone con cui parli?

–Possibile che un un robot possa fare questa cosa? Ma lo devo installare su server? Non pensano che possa esistere un robot relativamente a basso costo in grado di svolgere alcune attività.

La nostra proposta- le funzioni di Mentaly

Partiamo allora dall’ultima risposta fornita dal nostro intervistato. “Possibile che un robot possa svolgere tutte le suddette funzioni”. Per chiarire la questione, basterà elencare alcuni dei molti vantaggi ai quali si può accedere scegliendo Mentaly, un software da noi ideato per coloro che usufruiscono di Teamsystem. Partiamo dal fatto che:

• Il robot è semplice da usare. Mentally non richiede particolari capacità digitali. Grazie al nostro team di esperti, sarai guidato nella fase di configurazione del software affinché tu possa sperimentare in fretta i suoi benefici. In più propone un’interfaccia assolutamente familiare per il commercialista che utilizza Excel. Stessa logica, risultati molto diversi.
• Mentally facilita il lavoro anche dei tuoi dipendenti. Se inizialmente ne sono intimoriti, dopo un breve periodo di adattamento, non possono più farne a meno. Questo perché svolge gran parte del lavoro quantitativo in quasi totale autonomia, lavoro che toglie tempo ed energia. In tal modo, la tua squadra potrà dedicarsi ad attività più stimolanti e remunerative
• Svolge in quasi totale autonomia circa il 96% delle attività contabili. Se configurato correttamente dialoga con l’utente attraverso feedback in modo da snellire i processi senza che questo ne perda il controllo.

I tuoi colleghi si stanno muovendo per vincere la sfida dell’efficienza e della scalabilità dei servizi. 

Se non vuoi rimanere indietro, sfrutta l’opportunità. Compilando il modulo sottostante, avrai modo di confrontarti con i nostri esperti e fare maggiore chiarezza circa il funzionamento del robot. Con la nostra guida, c’è un unico sforzo da compiere: abbattere le barriere mentali.